Konflikte sind dazu da, gelöst zu werden
Konfliktmanagement
E-Learning Konfliktmanagement
Worum geht es?
Konflikte erlebt jeder von uns im alltäglichen Leben, mal mehr mal weniger bedeutend und sie lassen sich auch nicht verhindern. Aber was tun, wenn der Konflikt belastet, sei es die Zusammenarbeit, die Beziehung oder die Freundschaft?
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mit Konflikten aktiv und konstruktiv umgehen können. Wir zeigen Ihnen Strategien und Techniken, wie Sie in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und den Konflikt lösen können. Denn Konflikte haben auch etwas Positives: gehen Sie sie an, kann dadurch eine Veränderung entstehen, die das Miteinander deutlich entspannt!
Lernziele
Die Teilnehmenden …
können Konfliktarten bestimmen als hilfreichen Schritt zur Diagnose von Konflikten und Anwendung möglicher Lösungsstrategien.
können durch ihr Wissen der Zirkularität von Konflikten und verschiedener Konfliktmechanismen Konflikte konstruktiv lösen, ansprechen und moderieren.
kommen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten in Konfliktsituationen besser zurecht.
Zielgruppe
Alle die mit Konfliktsituationen besser zurecht kommen wollen.
Kursdetails
- 1,42 Stunden Lerndauer
- 6 Module
- Lernskripte und Arbeitsblätter zum Download
- Zugriff mit Computer, Tablet und Handy
- Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 12/2021
Nutzung im Lernmanagementsystem
Sie haben ein LMS?
Sie erhalten den Kurs je nach Wunsch in den Standards SCORM, Tin Can API (xAPI) oder cmi5 zur einfachen Integration in Ihr LMS.
Sie haben kein LMS?
Nutzen Sie einfach unsere digitale Trainingsplattform „lomendoo“und stellen Sie den Kurs Ihren Mitarbeitern zu Verfügung.
Sie möchten mehr erfahren?
Sie möchten einen Demo-Zugang anfordern? Sie haben weitere Fragen? Dann schreiben Sie uns!
Inhalte
Lernen Sie die wesentlichen Aspekte von Konfliktmanagement kennen.
- Konflikte als Teil des Alltags
- Konfliktdefinition nach Friedrich Glasl
- Grundarten und Mischformen von Konflikten
- Konfliktarten und Lösungsansätze
- Chancen von Konflikten
- Konfliktsymptome
- Lerndauer: 15 min.
Lernen Sie, Konflikte besser einzuschätzen und dadurch zu lösen.
- Zirkularität von Konflikten
- Basismechanismen der Eskalationsdynamik von Konflikten nach Friedrich Glasl
- Ansatzpunkte zur konstruktiven Konfliktlösung bei den verschiedenen Konfliktmechanismen
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Eskalation vermeiden
- Lerndauer: 15 min.
Kommen Sie mit unterschiedlichen Persönlichkeiten in Konfliktsituationen besser zurecht.
- Die Rolle von persönlichen Bedürfnissen und Wünschen in einem Konflikt
- Die 4 Grundstrebungen des Menschen
- Die Schatten- und Sonnenseiten der 4 Tendenzen
- Tendenzen und Konfliktverhalten
- Lerndauer: 10 min.
Lernen Sie, Konfliktverhalten besser zu verstehen und kennen Sie Ihre Präferenzen für verschiedene Konfliktstile.
- Bevorzugter Umgang mit Konflikten
- Die 5 Konfliktstile nach Kenneth W. Thomas
- Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
- Lerndauer: 15 min.
Lernen Sie, Kritik professionell zu empfangen und wertschätzend auf Ihren Konfliktpartner einzugehen.
- Ich- und DU-Botschaften
- Das „SAG ES!“-Schema
- WWW- Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch
- Konstruktiver Umgang mit Kritik
- Das JoHari-Fenster
- Auf den Konfliktpartner eingehen
- Identifikation mit dem Konfliktpartner
- Lerndauer: 20 min.
Lernen Sie, Konflikte konstruktiv zu lösen und sinnvoll zu intervenieren.
- Das Harvard-Konzept: Konstruktive Einigung in Konfliktsituationen
- Die 5 Phasen erfolgreicher Konfliktgespräche
- Im Spannungsfeld zwischen „Vorgesetzter“ und „Vermittler“
- Die 5 Phasen der Konfliktmoderation
- Die wichtigsten Interventionsmöglichkeiten des Konfliktmoderators
- Lerndauer: 10 min.
