Man kann nicht nicht kommunizieren
Kommunikation
E-Learning Kommunikation
Worum geht es?
Miteinander zu kommunizieren kann doch nicht so schwer sein! Oder doch? Vermutlich kennen Sie das auch: Missverständnisse, Ihr Feedback wird persönlich genommen, manche reden aneinander vorbei oder Diskussionen nehmen kein Ende, weil jeder sich im Recht fühlt. Immer dann zeigt sich: Kommunikation ist doch nicht immer so einfach!
Lernen Sie in diesem Kurs, wie Sie Ihre Skills in Ihrer Kommunikation noch besser machen können und egal, ob privat oder im Job, Ihre Gespräche effektiv und entspannt zu gestalten.
Lernziele
Die Teilnehmenden …
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kennen die grundlegenden Mechanismen menschlicher Kommunikation.
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sind in der Lage, Gesprächssituationen zu analysieren und Ihr eigenes Gesprächsverhalten zu reflektieren.
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sind in der Lage, konträre Positionen zu analysieren und Lösungswege aufzuzeigen.
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können Entwicklungen aufzeigen.
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nehmen die verschiedenen Facetten in der Kommunikation noch besser wahr und entwickeln Möglichkeiten für die Praxis.
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können effektiv Gespräche vorbereiten und durchführen.
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können Kritik und Lob aussprechen, ohne zu verletzen bzw. zu beschämen.
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kennen wesentliche Aufbauten, um Kritik und Lob strukturiert auszusprechen.
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wissen, welchen Wert Bedürfnisse, Wohlwollen und Empathie in der Gewaltfreien Kommunikation haben und lernen Anwendungsfelder und Grenzen der Gewaltfreien Kommunikation kennen.
Zielgruppe
Alle, die ihr Kommunikationsverhalten verbessern wollen.
Alle Führungskräfte, die Gespräche mit Mitarbeitenden führen.
Kursdetails
- 2,75 Stunden Lerndauer
- 7 Module
- Lernskripte und Arbeitsblätter zum Download
- Zugriff mit Computer, Tablet und Handy
- Deutsch
- Zuletzt aktualisiert: 01/2023
Nutzung im Lernmanagementsystem
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Sie erhalten den Kurs je nach Wunsch in den Standards SCORM, Tin Can API (xAPI) oder cmi5 zur einfachen Integration in Ihr LMS.
Sie haben kein LMS?
Nutzen Sie einfach unsere digitale Lernplattform lomendoo und stellen Sie den Kurs Ihren Mitarbeitenden zu Verfügung.
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Sie möchten einen Demo-Zugang anfordern? Sie haben weitere Fragen? Dann schreiben Sie uns!
Inhalte
Kommunikation: Fundamentals – Wie du auf 4 Seiten kommunizierst
Lerne die grundlegenden Mechanismen menschlicher Kommunikation kennen.
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Grundlagen der Kommunikation
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Prozess der Kommunikation: das Sender-Empfänger-Modell
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Die Beziehungsebene in der Kommunikation
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Das Modell: 4 Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun
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Beispiele und Übungen mit Lösungen zu den 4 Seiten einer Nachricht
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Bedeutung der Ebenen in der Praxis
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Tipps zum Abschluss
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Lerndauer: 20 min.
Wenn es sich im Kreis dreht: Kommunikation auf der Metaebene
Lerne, konträre Positionen zu analysieren und Lösungswege aufzuzeigen.
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Teufelskreis nach Watzlawick
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Zirkularität zwischenmenschlicher Interaktion nach Schulz von Thun
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Kreislauffallen erkennen und verschiedene Stationen benennen
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Beispiele und Übungen mit Lösungen zum Teufelskreis
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Lösungsmöglichkeiten einen Teufelskreis zu durchbrechen mittels Metakommunikation
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Lerndauer: 10 min.
4 Development: Stärkenorientiertes Feedback
Lerne, anhand des Wertequadrats Feedback zu geben und Entwicklungen aufzeigen.
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Nutzen des Wertequadrats
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Wertequadrat nach Paul Helwig
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Werte- und Entwicklungsquadrat nach Schulz von Thun
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Allgemeine Struktur eines Wertequadrats
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Übungen: Wertequadrat konstruieren
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Feedbackgespräche führen mit dem Wertequadrat: Ein Leitfaden
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Praktische Beispiele mit dem Wertequadrat: Entwicklungsrichtung aufzeigen und schwierige Gespräche vorbereiten
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Erkennen und verändern: Entwickle dein persönliches Wertequadrat
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Lerndauer: 20 min.
Finde deinen Kommunikationsstil
Entdecke und verstehe deine persönlichen Stärken und Schwächen in der Kommunikation.
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Die 8 Kommunikationsstile nach Schulz von Thun
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Persönliche Stärken und Schwächen in der Kommunikation identifizieren
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Gesprächssituationen und Gesprächspartner besser verstehen
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Souveräne Gesprächsführung
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Vertiefte Reflexion der Modelle 4 Seiten einer Nachricht, Werte- und Entwicklungsquadrat und Teufelskreis
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Lerndauer: 50 min.
Nimm den Verlauf deiner Gespräche selbst in die Hand
Lerne, effektiv Gespräche vorzubereiten und durchzuführen.
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Mit 4 Ohren empfangen
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3 Stufen des Aktiven Zuhörens
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Den eigenen Standpunkt deutlich machen und dafür Verantwortung übernehmen
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Gespräche effektiv leiten und strukturieren
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Feedback professionell geben, aber auch empfangen
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Das JoHari-Fenster: Wie Selbst- und Fremdwahrnehmung sowie bewusstes und unbewusstes Verhalten zusammenhängen
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Lerndauer: 20 min.
Kritisieren und loben mit Struktur
Lerne, Kritik und Lob auszusprechen, ohne zu verletzen oder zu beschämen.
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Feedback und Persönlichkeitsgrenzen
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Persönlichkeitsgrenzen bei Kritik und Lob
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Struktur von Kritik und Lob
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Lerndauer: 20 min.
Gewaltfreie Kommunikation
Erlange grundlegendes Wissen über die Gewaltfreie Kommunikation und was sie besonders und aktuell macht.
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4 Stufen der Gewaltfreien Kommunikation: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse & Bitten
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Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
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Beobachten vs. Bewerten
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Gefühle vs. Meinung
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Eigene Bedürfnisse formulieren und nicht beschuldigen
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Klare Bitte vs. versteckte Forderung
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Empathie als zentraler Aspekt: In den anderen hineinversetzen
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Anwendungsfelder und Grenzen der Gewaltfreien Kommunikation
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Lerndauer: 25 min.
Screenshots aus dem Kurs
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